Làm đẹp đang là một dịch vụ kinh doanh rất phát triển trong thời gian hiện nay. Mở Spa tại nhà đang là một hình thức kinh doanh đem lại lợi nhuận cao hàng tháng. Những người chưa có kinh nghiệm sẽ băn khoăn không biết nên làm thế nào để mở Spa thành công và thu hút khách hàng. Bài viết này sẽ chia sẻ cho bạn kinh nghiệm mở SPA thành công từ A – Z.
Đầu tư học một khóa Spa chuyên nghiệp
Có thể nói, đây là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng bởi nó sẽ cho bạn sự trải nghiệm và nắm rõ được các kiến thức liên quan đến làm đẹp. Từ đó có cơ sở để lên kế hoạch cho tương lai cần làm gì và cần những gì để mở Spa mini. Bạn cũng sẽ có sự định hướng cũng như vạch ra các bước phát triển giúp cửa hàng Spa hoạt động trơn tru và đem lại nhiều lợi nhuận.
Xác định quy mô và đối tượng khách hàng
Khi bạn mở Spa quy mô nhỏ, bạn cần có những bước khởi đầu chắc chắn, nếu không sẽ không thu lại được hiệu quả kinh tế lại dễ gây đến những thất bại. Xác định quy mô, mô hình, đối tượng khách hàng là một trong những khâu cực quan trọng để có thể đi được đường dài và chuẩn bị đầu tư ở những khâu tiếp theo.
Xác định quy mô của Spa mà bạn dự định mở
Kiến thức cơ bản về loại hình Spa bạn kinh doanh, chính bản thân bạn cần là người nắm vững những kiến thức chuyên môn nhất. Bởi nếu bạn muốn tạo được uy tín với khách hàng bởi chất lượng của Spa, bạn cần là người thực hiện và dạy cho những nhân viên của mình.
Có nguồn vốn phù hợp và đi đường dài
Nếu bạn có tầm nhìn lớn và chắc chắn rằng bạn có thể đạt được nó, mạnh dạn đầu tư cho máy móc, thiết bị Spa phục vụ chuyên nghiệp và hiện đại.
Đầu tư trang thiết bị phục vụ làm đẹp
Bạn nên chọn dưỡng phẩm chăm sóc da tại những công ty uy tín nhất trên thị trường có ghi rõ nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Tốt hơn hết bạn nên tham khảo các Spa đã đi trước để tìm một nguồn hàng chất lượng nhất.
Chỉ khi bạn mang đến cho khách hàng những thứ tốt đẹp nhất, bạn mới nhận lại được những thứ mà đối thủ của bạn không có được. Đó có thể là sự đánh giá cao, niềm tin từ khách hàng và đặc biệt là bạn có thể mang lại 1 số lượng lớn khách hàng trung thành.
Thiết kế logo đặc trưng cho cửa hàng
Mặc dù là kinh doanh Spa nhỏ nhưng bạn nên có nhãn hiệu, có logo riêng để thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như là cách để họ nhận diện ra cửa hàng mình. Nên đặt những tên thân thiện, dễ nhớ nhưng bao hàm nhiều ý nghĩa, hoặc có thể đặt cửa hàng Spa theo tên cá nhân của mình.
Logo làm tăng độ nhận diện thương hiệu cho Spa của bạn
Trang trí không gian quán Spa chuyên nghiệp và bắt mắt
Bạn nên trang trí nội thất sao cho không gian trở nên rộng rãi. Không gian sẽ trở nên thoáng và rộng hơn nếu bạn trang trí trên tường những tấm gương lớn và sắp xếp giường hay trang thiết bị một cách khoa học, hạn chế để chồng chéo lên nhau.
Trang trí Spa với những gam màu tạo nên sự ấm cúng và gần gũi
Với căn phòng thì bạn cần trang trí những tấm rèm mỏng màu trắng hoặc màu kem. Ngoài ra bạn nên lưu ý phối các gam màu với nhau sao cho phù hợp. Bạn có thể kết hợp màu kem cho phong cách nhẹ nhàng với màu nâu cho không gian thêm ấm cúng, gần gũi.
Mùi hương trong Spa là một trong những yếu tố quan trọng
Bên cạnh đó, bạn hãy chú tâm đến lựa chọn mùi hương cho căn phòng. Đây sẽ là tiêu chí được chú trọng nhất trong thiết kế Spa. Một mùi hương nhẹ nhàng quyến rũ sẽ giúp tinh thần khách hàng được thanh thản, thư giãn nhất.
Bài viết có liên quan: Thiết kế Showroom của Xây dựng DG HOME
Đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp và đủ tiêu chuẩn
Đội ngũ tư vấn Spa chuyên nghiệp giúp khách hàng cởi mở, luôn cảm thấy mình được quan tâm, chăm sóc một cách chu đáo nhiệt tình, mang lại cho khách hàng tâm trạng thoải mái nhất.
Nhân viên tư vấn giúp khách hàng hiểu rõ vấn đề của mình
Đây là yếu tố giúp nhân viên của bạn đánh giá được tình trạng của khách hàng một cách chính xác nhất, nhằm trả lời những thắc mắc cặn kẽ cho khách hàng, đưa ra những lựa chọn phương pháp trị liệu phù hợp.
Nhân viên có kinh nghiệm sẽ chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất
Nhân viên Spa cần sở hữu ngoại hình ưa nhìn, có khả năng giao tiếp tốt, ăn nói nhỏ nhẹ, cư xử lịch sự để làm hài lòng khách hàng. Phải có ý thức tốt và làm việc hiệu quả, có trách nhiệm, biết nhận lỗi và ham học hỏi khi làm việc.
Thường xuyên có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Tâm lý thông thường của khách hàng Việt là thích những dịch vụ có khuyến mãi và hậu mãi tốt. Bạn có thể áp dụng điều này để thu hút được một lượng khách hàng trung thành. Một số chương trình mà bạn có thể đưa ra là:
- Khuyến mãi nhân các ngày lễ lớn như 8/3, 20/10, 20/11,… hoặc các thời điểm giao mùa.
- Tặng quà cho khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ A, B, C,… tại Spa của bạn.
- Giới thiệu và đưa bạn bè, người thân đi cùng được giảm 10% trên tổng hóa đơn (số người trong nhóm tới Spa càng đông thì chiết khấu càng lớn).
- Tặng quà sinh nhật hàng năm cho khách hàng VIP/ khách hàng thân thiết để duy trì một lượng khách thân quen.
Đăng ký chứng chỉ hành nghề Spa
Cho dù kinh doanh Spa nhỏ nhưng bạn cũng phải đăng ký chứng chỉ hành nghề. Bạn có thể qua làm thủ tục tại các phòng đăng ký kinh doanh của nhà nhà nước. Đây là một trong những quy định chung của pháp luật khi muốn mở tiệm Spa. Bạn có thể liên hệ với các công ty luật để họ tư vấn cụ thể hơn.
